Une rencontre cruciale s’est tenue ce mercredi 20 entre les conseillers communaux de Goma et les représentants de la Régie des distributions d’eau (REGIDESO) au niveau provincial.
Au cœur des discussions : l’accès à l’eau potable, une problématique qui touche de nombreux habitants de la ville.
Le président du conseil communal de Goma, Bruce TAMBWE NGWAZI, a exprimé son étonnement face à certaines pratiques contre le fonctionnement de la REGIDESO.
« Nous avons été informés de rumeurs persistantes faisant état de la vente de compteurs d’eau par certains individus. Je tiens à préciser formellement que ces allégations sont totalement fausses ,la REGIDESO, en tant que société publique, distribue gratuitement les compteurs d’eau et ne demande aucun paiement en contrepartie. » Déclare-t-il .
Par ailleurs, il a déploré les cas de fraudes commis par de grandes personnalités, soulignant l’importance d’une équité dans l’accès à ce service essentiel.
Au delà de cette situation, le président TAMBWE NGWAZI s’est félicité des nouvelles initiatives de la REGIDESO visant à améliorer la chaîne d’approvisionnement en eau. Il a appelé à une collaboration renforcée entre les deux parties et encouragé les habitants à se renseigner directement auprès de la REGIDESO en cas de besoin.
Le président a par ailleurs souligné que des investigations ont été menées auprès de la REGIDESO.
« Selon les informations que nous avons reçues du directeur régional du Nord-Kivu, il a été clairement expliqué aux citoyens les différentes étapes à suivre pour un nouveau raccordement, ainsi que les tarifs officiels applicables. Il nous a également dévoilé des pratiques frauduleuses de l’eau de certaines grandes personnalités, une situation qui n’aide pas l’entreprise à bien avancer car la qualité volée une fois payé pourrait aider la RÉGIDESO à poursuivre avec sa mission legaliènne »
Bruce, n’a pas hésité aussi de féliciter d’encourager les efforts déployés par le directeur général de la REGIDESO, David TSHILUMBA MUTOMBO, pour l’amélioration de la qualité du service rendu aux clients, notamment à travers les 12 piliers de sa stratégie.
De son côté, l’Ir David Angoyo Directeur Régional de la REGIDESO a réaffirmé l’engagement de la REGIDESO à offrir un service de qualité à ses clients.
« Notre priorité est de satisfaire nos clients. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour faciliter leurs démarches et répondre à leurs questions. Nous invitons tous ceux qui souhaitent obtenir des informations ou signaler un problème à se rendre directement dans nos agences ».
L’Ir Angoyo a également déploré les actes de vandalisme, de vol et de fraude qui touchent les installations de la REGIDESO.
« Ces actes sont préjudiciables pour tous et nous appelons la population à collaborer avec son entreprise et de venir à ses bureaux à tout moment pour avoir des bonnes informations où pauser des questions en rapport avec leur entreprise afin d’éviter de tomber dans les erreurs, nous sommes disposé à les recevoir à tout moment. » a poursuivi l’ir DAVID.
Pour illustrer les avancées réalisées, le directeur régional a présenté aux conseillers communaux les différents travaux réalisés par la REGIDESO Nord-Kivu, malgré les contraintes financières liées aux nombreuses fuites sur le réseau.
Cette rencontre marque une nouvelle étape dans la collaboration entre les autorités locales et la REGIDESO. Les deux parties se sont engagées à travailler ensemble pour garantir un accès équitable et durable à l’eau potable pour tous les habitants de Goma.
MUNGUIKO THIERRY Horneyssie